Прокуратура разъясняет: если жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества

Вопрос: Как мне поступить, если жилищно-коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества?

Ответ: В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане, осуществляя право пользования жилым помещением и право получения коммунальных услуг надлежащего качества, несут обязанность по своевременной и полной оплате жилого помещения и предоставленных коммунальных услуг. 

В случае установления потребителем факта коммунальной услуги ненадлежащего качества или в случае длительного перерыва в предоставлении данной услуги потребитель вправе обратиться письменно либо устно в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги.

При этом потребитель должен сообщить свои анкетные данные, а также точный адрес жилого помещения, где имеет место быть нарушение качества предоставленной коммунальной услуги, и вид коммунальной услуги.

 Сотрудник аварийно-диспетчерской службы в свою очередь обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение. 

Время проведения проверки устанавливается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от лица, которому предоставлена некачественная услуга, о нарушении качества коммунальной услуги, если потребителю не назначено иное время. 

Прокурор района, старший советник юстиции А.Г. Вдовенко

тел. 2-11-81